Expédition & Livraison

LIVRAISON GRATUITE AU CANADA POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 200 $!

Les commandes de plus de 200 $ incluent la livraison standard GRATUITE.

Le traitement de votre commande prendra 1 à 3 jours ouvrables, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement. Nous expédions du lundi au samedi. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement des commandes (par exemple, si vous commandez le lundi, votre commande doit être expédiée du lundi au mercredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Les options d'expédition express et tous les autres frais de tiers ne sont pas remboursables.

Normalement, nous envoyons votre commande par Postes Canada, DHL ou Express / Fedex. Si vous souhaitez d'autres méthodes d'expédition, veuillez nous en informer avant de passer votre commande.

La plupart des commandes seront reçues dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, pour les États-Unis et le Canada. L'expédition internationale vers certains pays peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement du pays de destination.

REMARQUE: En cas de force majeure, veuillez contacter le service client du transporteur local pour vérifier la situation spécifique de la livraison. Veuillez comprendre que la livraison peut être retardée et nous ferons de notre mieux pour assurer la rapidité de la livraison.

Suivre votre commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie au moment du paiement, ce qui peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous recevrez un deuxième e-mail une fois votre commande expédiée, qui comprendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. S'il y a un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que les informations de suivi s'affichent. Dans certains cas rares, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez toujours votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi sur les liens de suivi suivants pour trouver l'état du suivi.

Postes Canada: http://www.canadapost.ca

DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

FedEx: https://www.fedex.com/en-cn/home.html

Taxes et droits internationaux

Les clients internationaux (à l'extérieur du Canada) sont responsables de payer tous les droits d'entrée, taxes et autres frais applicables que votre autorité douanière locale juge appropriée. Ces frais sont payés à votre opérateur local ou au gouvernement et ne sont pas collectés par Soin Norrie Blossom Rose, et ne peuvent donc pas être remboursés.

Veuillez noter que DHL paie en votre nom les droits et taxes dus sur les marchandises dès leur entrée dans le pays. Ce processus simple garantit que le courrier peut livrer votre colis dans les plus brefs délais. Les marchandises ne vous sont libérées qu'après le remboursement intégral des droits et taxes qui ont été payés en votre nom. À certaines occasions, vous pouvez recevoir une facture de DHL après la livraison des marchandises, pour les frais qu'ils ont payés en votre nom à destination, ainsi que de petits frais administratifs.

Avis de non-responsabilité concernant la mauvaise adresse

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il y a donc un très petit délai pour annuler / modifier votre commande ou pour changer l'adresse de votre commande. Si vous décidez d'annuler votre commande ou de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à info@norrienow.com dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour apporter le changement, mais nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de le faire, car il existe des délais variables dans lesquels nous sommes en mesure de le faire. S'il est trop tard pour que notre équipe annule votre commande, vous pouvez nous retourner votre commande une fois que vous l'avez reçue. Pour plus d'informations sur la manière de retourner votre commande, cliquez ici (politique de retour). La seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. S'il est retourné à notre entrepôt, nous pouvons alors l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.

Frais d'expédition supplémentaires: Si vous avez mis à niveau votre expédition et que le colis nous a été retourné en raison d'une adresse incorrecte et si vous souhaitez un remboursement, vous ne serez pas remboursé pour les frais d'expédition surclassés.

Livré mais non livré

Tous nos envois incluent le suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de commande mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter les coursiers aux numéros ci-dessus afin d'étudier ce problème. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis dont les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse de commande.