termes et conditions

Veuillez lire attentivement ces informations car elles contiennent des détails importants sur notre politique de magasin qui peuvent s'appliquer à vous.

À Soin Norrie Blossom Rose, la satisfaction du client est notre objectif n ° 1. Nous garantissons la qualité de nos produits. Nous croyons que nous pouvons travailler avec nos clients pour faire de chaque achat une expérience positive. Nos produits sont soigneusement inspectés à la main avant de les vendre.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Toutes les conditions de paiement sont toujours à 100% d'avance. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Dès que vous passez une commande en ligne, votre carte de crédit sera débitée. Nous avons une tolérance zéro pour la fraude par carte de crédit et le vol de nos marchandises. Tout achat frauduleux sera poursuivi dans toute la mesure de la loi. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, vous devrez remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit et envoyer la documentation avant que votre envoi ne soit libéré. Si cela est nécessaire, un représentant vous contactera rapidement une fois votre commande passée. Cela peut retarder l'expédition de votre commande.

Une fois le paiement effectué, il n'y a aucune annulation de commande.

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 11 h 00 à 19 h 00 (HNE). Les commandes passées le week-end seront expédiées dès le lundi matin, sauf s'il s'agit d'un jour férié. Une fois expédiées, les commandes arrivent dans le délai sélectionné à la caisse.

LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Si un produit est en rupture de stock, il sera indiqué comme «épuisé» et vous ne pourrez pas acheter ce produit. Cependant, vous pouvez nous envoyer un e-mail indiquant quel article vous souhaitez et vos coordonnées. Une fois que le produit sera disponible, vous recevrez une notification, nous ne conserverons pas le produit pour les clients, la notification est une courtoisie pour vous informer que votre produit est de nouveau en stock.

Veuillez noter: les prix, les spécifications et la disponibilité des produits sont sujets à changement sans préavis.

POLITIQUE DE RETOUR

À Soin Norrie Blossom Rose nous maintenons un niveau d'assurance qualité très élevé. Chaque produit de soin de la peau passe par un processus rigoureux pour s'assurer que vous recevez le produit de la meilleure qualité possible. Toutes les commandes de produits sont soigneusement inspectées avant l'expédition. Notre objectif principal est de vous assurer que vous êtes entièrement satisfait.

En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales.

REMPLAÇANTS

Nous sommes très fiers de notre produit et il est garanti à 100%. Si vous pensez que vous avez reçu un produit vraiment défectueux et inhabituel, nous voulons avoir de vos nouvelles! Si vous avez reçu un produit défectueux, vous devez nous contacter dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Nous aborderons le problème de qualité à la fois. Un représentant du service à la clientèle fournira au client des instructions d'envoi pour le retour de TOUS les produits en question. Les clients seront responsables du paiement des frais associés au retour de l'article au Soin Norrie Blossom Rose. Si Soin Norrie Blossom Rose vérifie et accepte que le produit soit défectueux de quelque manière que ce soit, Soin Norrie Blossom Rose échangera ou remplacera alors l'article.

Si le client choisit un produit en échange d'une valeur plus élevée, il sera responsable du paiement du coût supplémentaire de l'article. Soin Norrie Blossom Rose couvrira les frais d'expédition de l'article échangé / nouvel au client. Si Soin Norrie Blossom Rose ne valide pas le problème du produit défectueux, nous renverrons l'article en question au client à nos frais sans échange de produit. Cependant, nous n'accepterons aucun produit qui a été modifié de quelque manière que ce soit.

ÉCHANGES

Soin Norrie Blossom Rose à sa seule discrétion, peut échanger des produits dans les conditions suivantes:

Les demandes doivent être effectuées dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du (des) produit (s). Toute demande d'échange après 15 jours ne sera pas honorée. Nous n'accepterons aucune marchandise qui a été utilisée ou modifiée de quelque manière que ce soit. Selon la loi fédérale, vous ne pouvez pas retourner les produits de soin de la peau qui ont été utilisés. Nous adhérons à ces politiques strictes en ce qui concerne les retours de produits, les problèmes d'hygiène et la loi fédérale. Veuillez retourner l'article dans son état d'origine et revendable par mesure de précaution de santé nécessaire.

Le produit doit être échangé contre quelque chose de valeur égale ou supérieure. Aucun remboursement ne sera autorisé. Afin de traiter un échange, le produit indésirable devra être renvoyé à vos frais. Nous vous suggérons d'envoyer via un transporteur qui fournit des informations de suivi et une confirmation de livraison car nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Une fois votre produit reçu, il sera soigneusement examiné. Si le produit a été retourné inutilisé, dans son état d'origine, nous échangerons le produit contre quelque chose de valeur égale ou supérieure.

RETARDS D'EXPÉDITION

Tous les envois express peuvent nécessiter une signature. Pour votre commodité, veuillez ne pas attendre la dernière minute pour passer votre commande. Si vous avez une date limite, un rendez-vous ou d'autres engagements, il est toujours sage de commander suffisamment à l'avance pour permettre des retards imprévus. Nous vous donnerons une estimation de livraison lorsque vous passerez votre commande en fonction des informations que nous recevons de notre entrepôt au nom de Postes Canada, DHL / Fedex. Nous ne sommes pas responsables des expéditions tardives en raison de conditions météorologiques défavorables, de vacances, de catastrophes naturelles ou de retards du transporteur. Veuillez garder à l'esprit que les vacances ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être prises en compte lors du calcul des délais d'expédition. Nous confions à Postes Canada / DHL / Fedex la livraison de votre colis à temps. Si votre colis est retardé, nous n'offrirons pas de remboursement des frais d'expédition. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez nous contacter à info@norrienow.com.

ÉCHEC DES LIVRAISONS / EXPÉDITIONS REFUSÉES / ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Les informations d'adresse incomplètes ou incorrectes sont la principale cause des retards d'expédition. Vérifiez les informations d'adresse de votre commande. Assurez-vous d'avoir inclus TOUTES les informations (adresse, numéro d'apt, postal / code postal, etc.) nécessaires à la livraison de votre colis. Votre commande sera expédiée via Postes Canada / DHL / Fedex à l'adresse que vous fournissez. Il est extrêmement important que vous nous fournissiez les informations les plus exactes et complètes possibles. Si une correction d'adresse doit être effectuée après l'envoi de votre envoi, des frais supplémentaires vous seront facturés par DHL / Fedex pour effectuer la correction. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS POUR LES ENVOIS REFUSÉS OU ABANDONNÉS. Si un envoi nous est retourné en raison d'une mauvaise adresse, vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA ÉMIS POUR LES ENVOIS REFUSÉS OU ABANDONNÉS.

EXPÉDITIONS PERDUES

Si vous avez suivi votre colis et qu'il y a un écart dans les informations de livraison ou s'il a été perdu en transit, veuillez nous appeler immédiatement. Nous communiquerons immédiatement avec Postes Canada et / ou DHL / Fedex pour effectuer le suivi de votre colis et leur demander de lancer une enquête. Cette enquête peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables. S'il est déterminé que votre envoi a été perdu, un remplacement sera envoyé en attendant une enquête sur la situation.

Soin Norrie Blossom Rose ne renverra ni ne remboursera un colis qui montre LIVRÉ sur le suivi DHL / Fedex.

CHANGEMENTS DE POLITIQUE

Soin Norrie Blossom Rose se réserve le droit, à notre discrétion, de modifier les prix, les politiques et les procédures. Veuillez consulter cette page périodiquement pour les changements.

COPYRIGHTS ET AUTRES DROITS

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MARQUES DE COMMERCE

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SOUMISSIONS

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